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新聞詳情

諾康藥業——雄鷹再次飛翔

  蔡丹紅 是國內咨詢式培訓的開路先鋒。早在1999年,蔡丹紅老師在對保靈藥業與康恩貝保健食品公司的營銷顧問的同時,就開始研究這種培訓方式。它通過初步的企業診斷找出問題的癥結,并提出解決問題的辦法,然后針對性地設計一套培訓課程,將問題解決。下面記錄的就是蔡丹紅教授的一次咨詢式培訓,大家可以從整個過程中了解咨詢式培訓的特點及合作方式。

   一天,蔡丹紅老師接到了來自遼寧沈陽諾康藥業有限公司董事長的電話:“蔡老師,您能不能趕緊來一下,我們有些問題向您請教。本來應該我到您那兒去的,但我想讓我的中高層都參加,另外也想讓您考察一下我們公司”。蔡老師知道這個薛董事長是國內著名的蛇毒專家,東北某名牌大學的副教授。他曾經成功地研究開發并推廣了一個用蛇毒制成的生物中間體,而使他迅速成為一個擁有數千萬元資產的企業家。去年8月,他們又將一個新的蛇毒止血藥投入市場,準備在終端市場上建立自己的份額。蔡老師今年4、6月兩次在沈陽開課,薛董親自帶隊伍參加,課后,還專門宴請蔡老師,介紹過企業的基本情況,雙方有一定的交流,蔡老師對薛總的敬業與儒商的優雅有十分良好的印象。此次聽到薛總如此的焦急,蔡老師立即把手上的事情進行了重新安排,第二天就飛赴沈陽。諾康藥業與董事長到沈陽后的第二天清晨,蔡老師立即為該企業做了一個營銷診斷。首先是請銷售部經理、商務部經理、總經理助理、市場部經理介紹情況,談他們的困惑。盡管各位經理介紹的斷斷續續,不是很連貫,對問題的表述不是十分的清晰,但有一點是明白的。大家都非常努力地工作,非常的敬業,但不知道哪里出了問題,半年下來,最好的區域也只達到原定的業績指標的50%以下。

面對著眼前一雙雙焦慮的眼睛與信任的目光,三個小時后,蔡老師開出了一個非常明確的診斷書,接著,蔡老師又分析了引起目前團隊沖突的主要原因。蔡老師運用她創立的劃線剝筍分析法一層層地進行剝筍分析。病因找到了,藥方也就水到渠成了。蔡老師見大家一致認同自己的診斷,接下來就開出了三味藥方:1、立即完善市場部的功能,招聘有豐富的營銷策劃經驗與能力的人才加盟,或者與咨詢公司合作,立即建立整體營銷策略。目前的營銷策略,產品、價格與渠道策略雖然粗了些,但還可以頂用一段時間。關鍵是促銷策略,一定要立即制訂出來。2、完善銷售管理體系,使大家的行動有統一的準則,避免彼此間的推諉所造成的效率低下。特別要注意增加促銷管理規程。要從現在做的最好的沈陽、哈爾濱辦事處總結成功的經驗,建立一套操作規程。內容包括區域醫院與經銷商網絡的選擇建立、產品推廣會的組織執行、醫生的公關宣傳等。必須讓新來的員工看到規程后,就能知道該怎么做。3、一周后,公司就要召開半年一度的營銷總結會議,所有各區域辦事處的經理及優秀醫藥代表都要集中在南京開會。公司必須抓住這個有利時機,進行強化性咨詢式培訓,重塑諾康新的職場精神。

諾康藥業董事長與蔡丹紅

蔡老師又特別指出:上述第一、二項屬于十分重要的工作,公司應該高度重視,進行部署安排。第三項培訓工作是急要又重要的工作,不僅要立即動手,而且一定要把這個會開好。通過這個會議使員工重新樹立對團隊的信心。就象當年毛澤東的延安整風一樣,通過一次會議來轉變公司的面貌,創造一個嶄新的氣象。我們應該好好企劃一下。

   一回到杭州,蔡老師就立即開始了諾康培訓的課程設計工作。蔡老師心里琢磨的首先是對這次培訓的定性。這次培訓的主要目標是調整員工的心態與觀念,化消極灰色情緒為積極陽光情緒,建立一個積極的、健康的職場精神。因此,課程不能是簡單地演講,而應該設計成具有現代意義的互動式課程。針對受訓學員年紀都比較輕,喜歡參與的特點,讓他們成為訓練過程中的主體。而這個積極的健康的職場精神對目前的諾康公司來說,具體表現形式就是“活潑的、競爭的、協作的”,因此,應在課程中培養大家這個精神。而根據受訓對象大多數是辦事處主任,他們大多是大學畢業生,有較高的文化素質,許多主任在原單位都受過多次的培訓,課程又必須保證有充足的知識含量、信息含量。最后,蔡老師決定為諾康設計一個基本背景相近的案例,即設計一個與諾康辦事處主任權責比較接近的人物,以諾康出現的工作矛盾為人物案例背景,讓大家參與這個人物的思想過程,共同探討解決的辦法。此外,為了提升大家的團隊精神并防止原區域人員上下級之間有顧慮,對所有受訓學員打破區域界限按照性格、年齡、性別特點進行了重新組合,八人一組,分組參賽,由總經理、銷售經理等擔當評委當場點評打分,最后發放學習獎勵。

最關鍵的當然是課程設計了。由于課程的目標已設定為穩定隊伍、提高士氣,鼓起熱情,再創新績,經過反復地思考,蔡老師最后把課程主題定為“完善自我、完善諾康,建樹諾康積極職場精神”,顯然,這個主題符合這次培訓的目標,又有戰斗力,掛在橫幅上具有畫龍點睛之用。

主題確定了,接著就是設計具體的課程內容。蔡老師分析,這次培訓解決的核心問題就是穩定諾康的人心,阻止人員繼續過于頻繁的流動,提高主要骨干的素質。要達到這個目標,就要分析是什么引起諾康的人事不穩定呢?蔡老師根據自己多年在企業從事經營管理及在大學理論研究方面的積累,認為諾康人事不穩定的狀態看似諾康個體的情況,但實際上反映了中國當代年輕的從業人員的普遍情況。它是與員工自我的角色定位、對企業的不了解、信息溝通不暢、實際工作缺乏領導關心和尊重、缺乏對團隊的正確認識有關。人們對自我設定的角色過高,或對企業的期望值過高,都會影響他的穩定與工作滿意度。如此,課程必須引導大家認識自己、認識企業、樹立正確的工作態度,掌握正確的工作方法?;舅悸反_定后,接著就進入具體設計階段了。蔡老師決定將自己獨創的角色定位理論、美國麻省理工學院施恩教授創立的職業錨的理論、以及目前最新的團隊發展的生命周期理論、職場精神理論與諾康的實際情況相結合,從而使課程即解決實際的問題又具有一定的理論高度。

當課程結束時,所有的人都那么興奮,大家的心情已不象剛來時那樣的灰色低調,大家的觀念變化了,心情變化了,彼此還發現了對方的優點,發現與這樣一批同事工作,共同為諾康的事業努力,是多么值得珍惜和美好的事。薛總喃喃地反復地與蔡老師說:“蔡老師,我的員工真不錯??!我真該好好地帶啊?!辈汤蠋熤?,薛總將會比以前更珍惜他的員工,他會更努力,對事業更有信心了。而蔡老師也很有收獲,當薛總莊嚴地喊出:“全體起立,向蔡老師致以崇高的敬意與衷心的感謝!”當這雷鳴般的掌聲三次持續地響起時,當她回到杭州后又收到薛總親筆簽名的反饋信:“蔡老師的培訓適時切入企業目前困擾的問題,培訓內容豐富,針對性強、實用、有效;培訓形式生動活潑,聽課人員在輕松愉快的氛圍中吸取理論與實戰經驗完美結合的精華,提高了認識,增進了交流。這是我們最成功的一次培訓!”你能感受到她那蘊藏在心底里的無比的快樂嗎?

諾康藥業培訓后團隊合影



文章分類: 案例
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時尚女教授的”仁者”情懷


作者:徐琳



  提起“仁者情懷”,浮現在你腦海里的第一印象會是什么呢?

  孔子、孟子,or儒家學者?

  嚴肅不知所云的老學究,還是斯文有禮的老夫子?


  但是,NO,NO,NO!你的打開方式都不對!

  初見她時,映入你的眼簾的是一個富有時代氣息的時尚知性女性,優雅的外表,親切的笑容,悅耳動人像播音員的聲音讓你聯想的是哪個大企業的女老板。但當你如果有幸與她一起唱歌,聽到她百靈鳥一樣的甜美的嗓音,明顯地受過專業訓練的聲音演繹宋祖英的《小背簍》、郭蘭英的《我的祖國》時,你又以為,是否碰到了一位搞藝術的朋友。但,你能想象到嗎?她的真實的職業卻是一個在行業里頗具盛名的咨詢專家,一個被稱為骨灰級的培訓師,一個受到學生們熱愛,被追課的大學女教授!最關鍵的是,她在這三個領域都拿到了國家級的最高獎,這些獎項中有民間的,也有官方的。

  最關鍵的是,你更無法想象這么一位嬌小溫柔、聲音悅耳的女士一站在講臺上,會有如此大的氣場,震撼的如千億級企業CEO、上市公司的董事長都對她的觀點、她的道理嘖嘖稱道。為此她被不下于百家包括多家世界500強,十余家行業龍頭企業在內的大企業聘為常年營銷顧問,為他們包括世界500強在內的行業名企提供營銷戰略與管理咨詢方案。她的足跡遍布除了西藏外的中國省市自治區,為全國兩位數萬級的企業人經過課……。至今,只要在網易上搜到她的課程,你一定會忍不住聽完課,還要與大家分享……。

  但是,就是這么一位有著時尚外表,時尚職業的女性,內心里,確是一個忠實的孔孟之道的踐行者!這是一個極為矛盾的現象。時尚與傳統的差異,卻在她這里得到了完美的融合。這是怎么一個奇特的景象呢?她又會帶給我們怎樣的人生啟迪呢?讓我們打開她的故事,一起來看看這個女教授獨有的仁者之道吧。




是命還是運?

仁者之道,自省而自知

仁者之道,明晰是非為要

仁者之道,貴在探究本然

仁者之道,貴在識未來






是命還是運


  要闡述她的仁者情懷,還得從她的父親講起……

這是一個年幼失怙,與哥哥相依為命,正逢家道敗落,為了生計只好投身于雜技團拜師學藝的故事。那時雜技團師傅帶徒弟,幾乎都沿襲中國傳統文化中的“棍棒教育”??催^《霸王別姬》的微友,可能都見識過京劇班里老師傅教導學徒的情景:一個小錯,鞭子橫飛,規矩重于一切。在這樣的成長環境下,她的父親習得了諸多技藝,成為浙江一個地區級藝術團的骨干演員。

父親文化不多,但卻學會了師傅的大道理。有了自己的孩子后,父親就直接搬用師傅的家教模式,每逢吃飯時光,就是父親的開課講道的時光。作為長女的她,是最多聆聽父親嚴格教誨的人。這其中翻來覆去的大道理就是傳統的仁義禮智信。

父親不僅會“講課”,更會管教人。下學回家時間要精確到分鐘,吃飯時要隨時關注長輩的碗底,一旦發現差不多見底了,要立即起身去幫長輩添飯。如果一不留神疏忽了,對不起,一個“爆栗子”就敲在腦袋上了……。

就這樣,她慢慢長大,耳根子里灌的全是傳統的孔孟之道那一套??陀^地說,彼時的她,很厭惡這些大道理。


但命運弄人,一個高燒,讓她高考失利,而志愿選擇失誤,又讓她十分不情愿地去讀了她最討厭的師范大學的政史專業。從此哲學的世界對她敞開了大門!

但是骨子里遺傳下來的藝術細胞,讓她無法割舍對藝術的熱愛,因此大學四年,她還是一如既往地沿襲從小到大的明星夢想:她幾乎拿下過所有各種文藝活動大獎,諸如:聲樂第一名、朗誦第一名、演講第一名、甚至還有作曲……等等,不勝枚舉。她先后投門了多個有名的聲樂老師,其中有老一輩歌唱家陸青霜的啟蒙老師和大學音樂系的主任。擔當大學校級學生會的文藝部長,她不負眾望組建了舞蹈隊、合唱團、樂隊……。這是對命運的抗拒,她不想做一個枯燥的哲學老師,更沒有想到要去研究孔孟之道。


但是工作后的第二年,命運發生了戲劇性地改變。一如既往地成為當地藝術小明星,向往著美麗的演藝夢的她,在一次聲樂比賽中因為不公正地評判讓她了解到自己的性格、自己的價值取向與演藝之路是如此的不相契合。她毅然決然放棄了從兒時發展起來的延續了二十多年的夢想,轉而投身學術發展。

那時80年代還沒有普及互聯網,信息并不通暢,她要在浙江一個縣城考研,沒有任何幫助和指導,靠的就是自己的分析判斷和認真刻苦的努力。這時她身上的那種商業天賦開始顯現:奔著考研成功的目標,選擇最容易實現的路徑。而考中哲史的研究生,顯然是實現目標的最短路徑。因為古漢語的基礎好,不用復習,教哲學的專業底子在,不用復習,自然中哲史就成為她最容易考上的專業。于是事功主義的文化與她的刻苦努力精神一結合,她順利地實現了自己的目標。


當她決定考研時,她就下決心告別自己喜歡的文藝,專心致志地去投身學術研究了。她是一個說干就干的人。對自己的壓迫和天賦的悟性,讓她很快地獲得了同學們不可小覷的成績。第一篇碩士小論文就被《新華文摘》轉摘,并且成為學校第一個破格提前半年畢業的研究生。

邏輯使然,畢業后她成了一名大學哲學講師,研究馬一浮,看的都是沒有標點符號的黃黃的線裝書?!澳菚r候只想著做學問,過于專注,搞得自己神經衰弱。會連續十幾天睡不著覺。我這人就是不論做什么事都太投入,太認真?!彼f。

但是傳統的儒家文化就在她的一篇篇論文中悄然地印刻在她的腦海中,成為她價值觀的一個堅實的基礎,并因此決定了她一生行事的風格。


但當她碩士畢業,到大學任教,再次執鞭哲學時,她越來越感到,她的內心的那股活力,那個渴望創新,喜歡新事物的勁兒又時不時地竄出來,攪動她的心。特別是看到系里的老主任騎著一輛老破自行車,在菜市場晃悠的情景,讓她不敢想象這就是她的未來。


她下海了。

最初,她選擇了一個能讓她發揮創意能力的職業——公關策劃人。這是一個跨國公司的公關部。很快地,她發現自己在這家企業已經學不到新東西了。她跳槽到臺資企業當了經營部副總,然后又到了一家著名的民營企業集團擔任了營銷公司總經理,繼而是一家集團的經營副總裁。在經歷了七年的職業經理人的生涯后,她回到了高校,并在回校后的第二年,用1元錢資金,注冊了一家以自己名字命名的企業管理顧問事務所,從此開啟了她18年的咨詢生涯!















     1987年,研究生時期




    1993年,華立集團工作期間

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